ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VOUCHER

1. Thời hạn sử dụng

Voucher có giá trị sử dụng từ 03/09/2026 đến hết ngày 28/04/2027.

Voucher chỉ có giá trị trong thời hạn nêu trên và không được gia hạn sau ngày hết hạn.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng từ hạng phòng Premium Bay View đối với hạng voucher “Thành Công”, “Đồng Hành”, “Hạnh Phúc Ngập Tràn”. Áp dụng từ hạng phòng Two Bedroom Family Oceanview đối với hạng voucher “Gia Đình Là Tất Cả”.

Áp dụng tại khách sạn Grand Hyams Hotel Quy Nhon Beach. 

Trong trường hợp hạng phòng áp dụng đã hết, khách hàng có thể được nâng hạng phòng miễn phí, tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế tại thời điểm xác nhận đặt phòng.

3. Phụ thu Lễ, Tết và sự kiện đặc biệt

Voucher được sử dụng trong các dịp Lễ, Tết dưới đây và áp dụng mức phụ thu theo quy định:

Mức phụ thu được thanh toán trực tiếp tại khách sạn hoặc theo hướng dẫn của bộ phận đặt phòng.

4. Chính sách trẻ em và khách ở thêm

Trẻ em đi cùng

• Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí theo tiêu chuẩn phòng.
• Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi (không giường phụ, có ăn sáng): Phụ thu 300.000VNĐ/trẻ/đêm
• Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi(có giường phụ, có ăn sáng): Phụ thu 650.000VNĐ/trẻ/đêm.
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên hoặc người lớn thứ 3: Phụ thu 750.000 VNĐ/người/đêm.

Đối với Voucher “Thành Công”

Trong trường hợp phát sinh người lớn thứ 2 lưu trú cùng phòng, mức phụ thu là: 300.000 VNĐ/người/đêm.

5. Quy định đặt phòng

Khách hàng vui lòng đặt dịch vụ trước ít nhất 14 ngày và cung cấp mã voucher để được kiểm tra, xác nhận quyền lợi.

Kênh đặt dịch vụ

Hotline: 0256 3906 666
Email: info@grandhyamshotel.com
Zalo OA: Grand Hyams Hotel Quy Nhon Beach
Fanpage: Grand Hyams Hotel Quy Nhon Beach

Việc xác nhận đặt phòng hoặc dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống và khả năng cung ứng dịch vụ tại thời điểm đặt.

Voucher chỉ được xem là đã đặt thành công sau khi khách hàng nhận được xác nhận chính thức từ khách sạn.

6. Quy định hủy và thay đổi lịch trình

Khách hàng có nhu cầu hủy phòng vui lòng thông báo cho khách sạn ít nhất 48 giờ trước thời điểm nhận phòng dự kiến.

Mỗi voucher được phép hủy hoặc thay đổi lịch đặt phòng tối đa 01 lần, tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế tại thời điểm thay đổi.

Voucher sẽ tự động bị hủy và không còn giá trị sử dụng trong các trường hợp:

• Hủy hoặc thay đổi lịch trình trong vòng 72 giờ (03 ngày) trước thời điểm nhận phòng;
• Khách không đến nhận phòng theo lịch đã xác nhận (No-show).

7. Quy định xuất trình Voucher

Khách hàng vui lòng xuất trình voucher bản giấy tại quầy Lễ tân trước khi sử dụng dịch vụ.

Đối với voucher lưu trú, voucher phải được xuất trình và thu hồi tại thời điểm nhận phòng.

Trường hợp khách hàng không xuất trình được voucher hợp lệ, khách sạn sẽ áp dụng mức giá công bố tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

8. Quy đổi và hoàn tiền

• Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Không hoàn lại phần tiền chênh lệch trong trường hợp tổng giá trị dịch vụ sử dụng thấp hơn giá trị của voucher.
• Voucher không được hoàn tiền sau khi đã phát hành, trừ trường hợp có quy định khác bằng văn bản từ khách sạn.

9. Chương trình khuyến mãi

Voucher không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá hoặc chính sách đặc biệt khác, trừ khi có thông báo bằng văn bản từ Grand Hyams Hotel Quy Nhon Beach.

10. Điều khoản chung

Khách sạn không chịu trách nhiệm cấp lại voucher trong trường hợp voucher bị:

• Mất;
• Rách hoặc hư hỏng;
• Mờ mã voucher hoặc mã vạch;
• Không thể xác minh tính hợp lệ trên hệ thống.

Việc sử dụng voucher đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện, điều khoản áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc áp dụng voucher, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên cơ sở quyền lợi hợp pháp của khách hàng và quy định của khách sạn.